ASI UTOBIA CORP
PC及び周辺機器販売
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ユーザーサポート
不具合・修理について
- 保証規定 -
お客様の正常なご使用状態のもとで万が一故障の場合は、下記保証事項に従って故障個所の修理をさせていただきます。
※但し、弊社の製品を店頭（ショップ）にてご購入された場合は、 ご購入店にてご相談下さい。
＜無償保証と有償保証＞
■無償保証
＞保証期間は商品によって異なります。
＞初期不良は新品交換若しくは返品させていただきます。
※ただし、下記の場合は返品は受付けられませんのでご注意下さい。
＞ソフトウェア、消耗品、アウトレット商品
＞お客様のもとで商品に破損等が生じた場合
＞商品パッケージに同梱されていた本体および、梱包材をはじめとする添付品
（ユーザー登録カードなども含む）を破損または損失した場合。
■初期不良（商品の破損?欠品等）
＞初期不良期間は、お客様の手元に届いてから1週間とします。 （1週間以内に弊社へ申請すること。）
＞新品交換となった場合は、パッケージに同梱されている本体および、梱包材をはじめとするすべての
添付品 （ユーザー登録カードなども含む）がそろっていること。
＞初期不良期間に限り、返送に要する送料は弊社にて負担致します。
■有償修理
＞火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷
＞お買い上げの後の輸送、移動時の落下等のお取り扱いが不適切なために生じた故障及び損傷
＞注意に反するお取り扱いにより生じた故障及び損傷
＞改造または、ご使用の責任に帰すると認められる故障及び損傷
※返送に要する送料は、初期不良期間を除き基本的にお客様負担となります。あしからずご了承下さい。
返品、交換について
＜返品や新品交換について＞
* お客様のご都合による返品は基本的に受付けておりません。ただし商品のご購入日より3日以内で未開封品の状態であれば返品を受付けます。（※処分品を除く） その場合、送料等の手数料はお客様のご負担となります。
* お客様が誤って商品を購入された場合は、お電話にてご連絡の上、お手元に商品が到着した日から7日以内に未使用返送いただくか、商品の外装や梱包を傷つけない方法にてご返送頂ければ、ご指定の商品と交換いたします。
* ご返送頂いた商品の本体及び付属品、化粧箱等に 傷、汚れ、変形、欠損、破損等が認められた場合は別商品との交換に応じられない場合があります。また、この際生じる各手数料、配送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
* 商品をお取り寄せにてご購入いただいた場合は、初期不良による返品以外はお受け致しかねますのでご注意下さい。
* 初期不良による交換につきましては保証規定をご確認下さい。
＜修理、返品、交換のお申し込みについて＞
修理、返品、交換のお申し込みは、ページ下のサポートお問合せフォームより受付けております。
①まずは、詳しい症状等をお問合せ下さい。
↓
②弊社にて修理が必要と判断した場合は、手順に沿ってご案内致します。（修理受付、お見積り等のご案内）
↓
③お客様よりご依頼品を発送（※保証内容に沿って受付を致します。事前にお問合せがないものは、お受取り出来ない場合がございます。）
↓
④弊社にて検証および修理後にご返却（※修理代金?手数料などが発生する場合は、ご入金後のご返却となります。）
※ご依頼を受けてからご返却までは、約2～3週間、状況によってはそれ以上かかる場合がございますので予めご了承下さい。
- 保証規定 -
お客様の正常なご使用状態のもとで万が一故障の場合は、下記保証事項に従って故障個所の修理をさせていただきます。
※但し、弊社の製品を店頭（ショップ）にてご購入された場合は、 ご購入店にてご相談下さい。
＜無償保証と有償保証＞
■無償保証
＞保証期間は商品によって異なります。
＞初期不良は新品交換若しくは返品させていただきます。
※ただし、下記の場合は返品は受付けられませんのでご注意下さい。
＞ソフトウェア、消耗品、アウトレット商品
＞お客様のもとで商品に破損等が生じた場合
＞商品パッケージに同梱されていた本体および、梱包材をはじめとする添付品
（ユーザー登録カードなども含む）を破損または損失した場合。
■初期不良（商品の破損?欠品等）
＞初期不良期間は、お客様の手元に届いてから1週間とします。 （1週間以内に弊社へ申請すること。）
＞新品交換となった場合は、パッケージに同梱されている本体および、梱包材をはじめとするすべての
添付品 （ユーザー登録カードなども含む）がそろっていること。
＞初期不良期間に限り、返送に要する送料は弊社にて負担致します。
■有償修理
＞火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷
＞お買い上げの後の輸送、移動時の落下等のお取り扱いが不適切なために生じた故障及び損傷
＞注意に反するお取り扱いにより生じた故障及び損傷
＞改造または、ご使用の責任に帰すると認められる故障及び損傷
※返送に要する送料は、初期不良期間を除き基本的にお客様負担となります。あしからずご了承下さい。
返品、交換について
＜返品や新品交換について＞
* お客様のご都合による返品は基本的に受付けておりません。ただし商品のご購入日より3日以内で未開封品の状態であれば返品を受付けます。（※処分品を除く） その場合、送料等の手数料はお客様のご負担となります。
* お客様が誤って商品を購入された場合は、お電話にてご連絡の上、お手元に商品が到着した日から7日以内に未使用返送いただくか、商品の外装や梱包を傷つけない方法にてご返送頂ければ、ご指定の商品と交換いたします。
* ご返送頂いた商品の本体及び付属品、化粧箱等に 傷、汚れ、変形、欠損、破損等が認められた場合は別商品との交換に応じられない場合があります。また、この際生じる各手数料、配送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
* 商品をお取り寄せにてご購入いただいた場合は、初期不良による返品以外はお受け致しかねますのでご注意下さい。
* 初期不良による交換につきましては保証規定をご確認下さい。
＜修理、返品、交換のお申し込みについて＞
修理、返品、交換のお申し込みは、ページ下のサポートお問合せフォームより受付けております。
①まずは、詳しい症状等をお問合せ下さい。
↓
②弊社にて修理が必要と判断した場合は、手順に沿ってご案内致します。（修理受付、お見積り等のご案内）
↓
③お客様よりご依頼品を発送（※保証内容に沿って受付を致します。事前にお問合せがないものは、お受取り出来ない場合がございます。）
↓
④弊社にて検証および修理後にご返却（※修理代金?手数料などが発生する場合は、ご入金後のご返却となります。）
※ご依頼を受けてからご返却までは、約2～3週間、状況によってはそれ以上かかる場合がございますので予めご了承下さい。
AivX製品について - 修理に出される前にもう一度ご確認下さい。
Aivx製品につきまして正常に動作しない場合は、お問合せや修理に出される前に下記の点をご確認ください。
1. ハードディスクのジャンパピンはMasterもしくはSingleに設定して下さい。
2. ハードディスクのパーティション作成の際は、プライマリに設定して下さい。
3. ハードディスクはご利用になられるAivxでパーティションの作成ならびにフォーマットを行って下さい。
4. ハードディスクは圧縮しないで下さい。
5. ファームウェアはDVP-254とDVP-355では異なります。正しいファームウェアをご利用下さい。
6. TVに正常に映し出されない場合はリモコンのT/O（TV-OUT）を押し、TV出力形式を変更して下さい
7. 自動車でご利用の場合は専用のCarオプションキットをご利用下さい。
※以上の設定をご確認いただき、改善されない場合は、お問合せ下さい。
また、修理のご依頼を受けてからご返却までは、約2～3週間、状況によってはそれ以上かかる場合がございます
予めご了承下さい。
1. ハードディスクのジャンパピンはMasterもしくはSingleに設定して下さい。
2. ハードディスクのパーティション作成の際は、プライマリに設定して下さい。
3. ハードディスクはご利用になられるAivxでパーティションの作成ならびにフォーマットを行って下さい。
4. ハードディスクは圧縮しないで下さい。
5. ファームウェアはDVP-254とDVP-355では異なります。正しいファームウェアをご利用下さい。
6. TVに正常に映し出されない場合はリモコンのT/O（TV-OUT）を押し、TV出力形式を変更して下さい
7. 自動車でご利用の場合は専用のCarオプションキットをご利用下さい。
※以上の設定をご確認いただき、改善されない場合は、お問合せ下さい。
また、修理のご依頼を受けてからご返却までは、約2～3週間、状況によってはそれ以上かかる場合がございます
予めご了承下さい。
お問い合わせフォーム
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